Правила и условия пользования сайтом

Правила пользования сайтом buchatskaya.com и условия оказания услуг

Дата вступления в силу: 1 сентября 2026 года

§1. Общие положения

Настоящие Правила определяют условия пользования сайтом buchatskaya.com, создания учетной записи, приобретения цифровых материалов, бронирования и оплаты консультаций, программ сопровождения и других доступных на сайте услуг.
Владельцем сайта и лицом, предоставляющим услуги и цифровые материалы, является:

Юлия Бучацкая (Yuliia Buchatska)
физическое лицо, осуществляющее деятельность в форме działalność nierejestrowana в соответствии с законодательством Республики Польша.

E-mail: contact@buchatskaya.com
Телефон: +48 668 224 688

далее - Исполнитель.

Основным способом связи с Исполнителем является электронная почта contact@buchatskaya.com.
Пользоваться сайтом могут лица независимо от страны проживания. Приобретение платных услуг и цифровых материалов доступно только лицам, достигшим 18 лет.
Лицо, приобретающее услугу или цифровой материал через сайт, далее именуется Клиентом.
Перед оформлением платного заказа Клиент должен ознакомиться с настоящими Правилами и принять их.
Договор заключается дистанционно через сайт. Отдельный бумажный договор или собственноручная подпись Клиента не требуются.

§2. Услуги и материалы, доступные на сайте

Через сайт могут предоставляться: информационные материалы, статьи и калькуляторы; личный кабинет; индивидуальные онлайн-консультации по питанию; программы индивидуального сопровождения; индивидуальные рекомендации и материалы в рамках выбранной услуги; готовые цифровые материалы, включая электронные книги, PDF-гайды, рационы, планы питания, рецепты и другие цифровые продукты; другие услуги и материалы, представленные на сайте.

Точный состав услуги или цифрового продукта, актуальная стоимость и условия предоставления указываются на соответствующей странице сайта.

Перед оформлением заказа Клиент может ознакомиться с его содержанием, стоимостью и другими существенными условиями.

§3. Технические требования

Для пользования сайтом необходимы: устройство с доступом к интернету; актуальный интернет-браузер; действующий адрес электронной почты; для онлайн-консультаций - устройство и программное обеспечение, позволяющие использовать согласованный способ онлайн-связи; для цифровых материалов - программное обеспечение, позволяющее открыть соответствующий формат файла.

Исполнитель не несет ответственности за технические проблемы, возникшие исключительно на стороне Пользователя, его интернет-провайдера, оператора связи, платежной системы или используемого оборудования, в пределах, допускаемых законодательством.

Запрещается использовать сайт способом, нарушающим законодательство, безопасность сайта или права других лиц.

§4. Личный кабинет

На сайте может быть создан личный кабинет Пользователя.
Учетная запись может создаваться при оформлении заказа или другим доступным на сайте способом.
Пользователь обязан указывать достоверные данные и обеспечивать конфиденциальность данных доступа к своей учетной записи.
Пользователь не должен предоставлять доступ к своему аккаунту третьим лицам.
Для удаления учетной записи можно обратиться по адресу contact@buchatskaya.com.
Удаление учетной записи не означает автоматического удаления информации, которую Исполнитель обязан хранить в соответствии с законодательством, в частности сведений, связанных с заказами, оплатой, рекламациями и выполнением договоров.

§5. Онлайн-консультация

Индивидуальная консультация проводится дистанционно.
Ориентировочная продолжительность консультации составляет 60-90 минут и зависит от характера запроса и объема необходимого разбора.
Актуальная стоимость консультации указывается на странице услуги и отображается до оформления заказа.
Консультация проводится посредством Google Meet или другого согласованного способа онлайн-связи.
До консультации Клиент может получить анкету или запрос на предоставление информации, необходимой для подготовки и проведения консультации.
Клиент обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию, имеющую значение для проведения консультации и подготовки рекомендаций.
Работа в рамках консультации может включать: предварительное изучение предоставленной Клиентом информации; анализ питания и других данных, связанных с запросом; проведение онлайн-встречи; подготовку письменных рекомендаций.
Письменные рекомендации предоставляются в течение 7 рабочих дней после консультации.
Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением официальных праздничных и нерабочих дней в Польше.

§6. Индивидуальное сопровождение

Индивидуальное сопровождение доступно Клиентам, которые ранее прошли первичную консультацию.
Продолжительность, стоимость, объем поддержки, количество встреч и другие условия конкретной программы указываются в описании предложения перед покупкой.
Сопровождение начинается с даты, указанной в предложении или согласованной с Клиентом.
Если прямо не указано иное, сопровождение не продлевается автоматически.
Для полноценного предоставления услуги Клиент должен своевременно предоставлять информацию, необходимую для анализа и корректировки рекомендаций.

§7. Отмена, перенос и неявка

Если Клиент не может принять участие в консультации в выбранное время, рекомендуется заранее сообщить об этом Исполнителю по электронной почте или другим согласованным способом связи.
При своевременном уведомлении консультация может быть перенесена на другую доступную дату по согласованию сторон.
Если Клиент сообщает об отмене или необходимости переноса менее чем за 24 часа до назначенного времени, возможность переноса определяется индивидуально с учетом обстоятельств и доступного расписания.
Если Клиент не подключился к консультации в установленное время и не сообщил о невозможности участия, консультация считается пропущенной.
В случае неявки без предварительного уведомления Клиент не имеет автоматического права на перенос консультации или возврат оплаты только на основании того, что консультация фактически не состоялась. Возможность переноса, возврата оплаты или другого решения рассматривается индивидуально с учетом обстоятельств конкретной ситуации и применимого законодательства.
Опоздание Клиента не означает автоматического продления консультации. Возможность продления зависит от расписания Исполнителя и обстоятельств конкретной ситуации.
Если консультация не может состояться по причинам со стороны Исполнителя, Клиенту предлагается другая дата или возврат оплаты. Решение согласовывается с Клиентом.
Настоящие правила не ограничивают права потребителя, которые предоставлены ему законодательством и не могут быть исключены настоящими Правилами.

§8. Цифровые материалы и авторские права

Цифровыми материалами являются, в частности: электронные книги; PDF-гайды; готовые рационы; планы питания; рецепты; информационные и образовательные материалы; другие файлы и цифровой контент, представленные на сайте как цифровой продукт.
Если в описании продукта не указано иное, цифровой материал предоставляется автоматически после успешной оплаты через ссылку для скачивания, личный кабинет, электронную почту или другим указанным на сайте способом.
Приобретение цифрового материала предоставляет покупателю право использовать его исключительно в личных целях. Покупка материала не означает передачи авторских прав или иных прав интеллектуальной собственности.
Авторские права на цифровые материалы, если отдельно не указано иное, принадлежат Юлии Бучацкой (Yuliia Buchatska).
Без предварительного согласия правообладателя запрещается полностью или частично: перепродавать цифровые материалы; передавать приобретенные материалы или доступ к ним третьим лицам; публиковать или распространять копии материалов; размещать материалы в открытом или закрытом доступе в интернете, социальных сетях, мессенджерах, группах, файлообменных сервисах и других ресурсах; использовать материалы в коммерческих целях; выдавать материалы или их существенные части за собственные; изменять материалы с целью их последующего распространения или продажи.
Покупатель может сохранять приобретенные материалы на собственных устройствах и создавать копии исключительно для личного использования.
Нарушение авторских прав может повлечь ответственность в соответствии с применимым законодательством.
Если после успешной оплаты доступ к приобретенному цифровому материалу не был предоставлен из-за технической ошибки, Клиент может обратиться по адресу contact@buchatskaya.com.

§9. Цены и оплата

Актуальные цены на услуги и цифровые материалы указываются непосредственно на сайте.
Основной валютой сайта является польский злотый (PLN).
Сайт также может отображать цены и принимать оплату в: EUR, USD,UAH.
Перед подтверждением заказа Клиент видит итоговую стоимость и валюту оплаты.
При оплате в валюте, отличной от валюты счета или карты Клиента, банк или платежная система могут применять собственный обменный курс или дополнительные комиссии. Исполнитель не определяет такие курсы и комиссии.
Платные услуги и цифровые материалы оплачиваются до их предоставления, если для конкретного предложения прямо не указано иное.
Доступные способы оплаты могут включать: платежные карты, Stripe, Apple Pay, Google Pay, другие способы оплаты, доступные при оформлении заказа.
Заказ считается оплаченным после подтверждения успешной оплаты платежной системой.

§10. Отказ от дистанционного договора

При покупке через сайт потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней, если применимое законодательство не предусматривает исключение.
Для отказа от договора достаточно сообщить об этом Исполнителю по адресу contact@buchatskaya.com.
Если консультация или другая услуга должна начаться до окончания этого срока, Клиент может согласиться на начало ее оказания раньше.
Если по просьбе Клиента оказание услуги уже началось и к моменту отказа часть работы была фактически выполнена, Клиент оплачивает выполненную часть услуги в соответствии с применимым законодательством.
После полного оказания услуги право на отказ может прекратиться, если Клиент заранее согласился на ее выполнение до окончания срока на отказ и был уведомлен о последствиях такого согласия.
При покупке цифрового материала, доступ к которому предоставляется сразу после оплаты, Клиент может согласиться на его немедленное получение. После предоставления доступа право на отказ может быть утрачено в случаях, предусмотренных законодательством.
Необходимые согласия предоставляются Клиентом при оформлении соответствующего заказа.

§11. Рекламации

Рекламации, связанные с: работой сайта, личным кабинетом, бронированием, оплатой, предоставлением услуг, цифровыми материалами можно направлять по адресу: contact@buchatskaya.com
Для более быстрого рассмотрения рекомендуется указать: имя и фамилию, e-mail, использованный при покупке, номер заказа, если он имеется, описание возникшей проблемы, ожидаемый способ ее решения.
Отсутствие какой-либо из перечисленных сведений само по себе не лишает Клиента права подать рекламацию.
Ответ на рекламацию потребителя предоставляется в срок, предусмотренный законодательством, как правило, не позднее 14 дней с момента ее получения.
Ответ направляется по электронной почте или другим согласованным способом.
В случае проблем с цифровым материалом Клиент сохраняет предусмотренные законодательством права, связанные с его непредоставлением или несоответствием договору.

§12. Информационные материалы, калькуляторы и вопросы здоровья

Статьи, калькуляторы и бесплатные материалы, размещенные на сайте, имеют информационный и образовательный характер.
Результаты калькуляторов являются ориентировочными и зависят от данных, введенных Пользователем.
Калькуляторы и общие материалы сайта не являются индивидуальной диагностикой, назначением лечения или персональной медицинской рекомендацией.
Индивидуальные рекомендации по питанию предоставляются только в рамках соответствующей услуги после получения информации, необходимой для оценки конкретной ситуации.
Онлайн-консультации не являются службой экстренной медицинской помощи и не предназначены для ситуаций, требующих немедленного медицинского вмешательства.
При необходимости диагностики, лечения или медицинского наблюдения рекомендации по питанию не заменяют соответствующую медицинскую помощь.
Результат изменения питания зависит от индивидуальных особенностей, выполнения рекомендаций и других факторов. Исполнитель не гарантирует конкретного снижения массы тела, изменения определенных лабораторных показателей или достижения иного заранее установленного результата.

§13. Персональные данные

Персональные данные Пользователей и Клиентов обрабатываются в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.
Подробная информация о целях и основаниях обработки данных, сроках их хранения, получателях данных и правах Пользователя содержится в отдельной Политике конфиденциальности сайта.
Если для предоставления индивидуальной услуги Клиент передает сведения о состоянии здоровья или другие специальные категории персональных данных, они обрабатываются в объеме, необходимом для предоставления соответствующей услуги, и на предусмотренном законодательством основании.

§14. Работа сайта и ответственность

Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения корректной и безопасной работы сайта.
Работа сайта или отдельных его функций может временно ограничиваться в связи с: техническими работами, обновлением, неисправностями, проблемами хостинга, работой платежных систем или других внешних сервисов, обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.
Исполнитель не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугой по причинам, находящимся исключительно на стороне Клиента, например из-за отсутствия интернет-соединения, неисправности оборудования или программного обеспечения.
Если проблема возникла по причинам со стороны Исполнителя, ситуация рассматривается индивидуально и Клиенту предлагается соответствующее решение.
Настоящий параграф не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством.

§15. Разрешение спорных ситуаций

При возникновении проблемы Клиент может обратиться к Исполнителю по адресу: contact@buchatskaya.com
Исполнитель и Клиент стремятся урегулировать возникшую ситуацию путем взаимного согласования.
Потребитель сохраняет право использовать предусмотренные законодательством судебные и внесудебные способы защиты своих прав.
Настоящие Правила не ограничивают прав потребителя, предоставленных ему обязательными нормами применимого законодательства.

§16. Применимое право

К настоящим Правилам и договорам, заключаемым через сайт buchatskaya.com, применяется законодательство Республики Польша.
Применение польского законодательства не лишает потребителя защиты, предоставленной ему обязательными нормами законодательства страны его обычного места проживания, если такие нормы применяются к конкретному договору.

§17. Изменение Правил

Правила могут изменяться, в частности, в связи с: изменением законодательства, изменением функциональности сайта, добавлением или изменением услуг и цифровых продуктов, изменением способов оплаты, изменением порядка предоставления услуг.
Новая версия Правил применяется к заказам, оформленным после даты ее вступления в силу.
Изменение Правил не изменяет условия уже заключенного разового договора, если иное не предусмотрено законодательством или отдельно не согласовано с Клиентом.

§18. Заключительные положения

Настоящие Правила бесплатно доступны на сайте buchatskaya.com до оформления заказа.
Пользователь может сохранить или распечатать текст Правил.
Оформляя заказ, Клиент подтверждает ознакомление с настоящими Правилами и их принятие.
В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяется действующее законодательство.
Правила вступают в силу 1 сентября 2026 года.